关于搜索、创建用户反馈和检索小程序

“手机微信之夜”的演讲中提到，2019年，小程序有几件重点要做的事情：检索的可及性、用户评价指标体系的完善、小程序的检索。

最新版本的小程序已经具备了搜索和查询小程序进程的功能。虽然检索还没有达到“小程序内部的内容可以马上检索到”的程度，但是现阶段还是按照“搜索小程序的功能”来搜索小程序。

以演讲中给出的例子为例。“键入航班号”找到的小程序可以有各种功能，比如查询航班号、调侃报飞机航班，或者寻找飞机航班上的人或事，但用户一般只愿意有某个功能。

所以，我觉得，用户真的会输入航班号吗？可能他输入了很多情况下会喜欢的“某项功能或服务项目”，比如“航班查询”或“飞机飞行报告”，描述的是一个小程序的功能。

那么小程序本身必须能够呈现这样一个描述自身功能的信息内容，这一点一般由小程序定制开发者来保证。

但是这个显示信息内容有一个不足，就是说如果叙述太多，过多的信息会显示为省略号，但是用户无法点击内容查看(点进去之后就是小程序的网页)。因此，在这种情况下，由开发者呈现的关于小程序的功能的描述是无效的。

但用户必须根据搜索结果立即找出详细描述，以便尽早决定是否添加实际的小程序。因此，建议增加一个“海量旁白”按钮，进行详细的信息内容。

功能”等。(根据不同种类的小程序设置不同的评论关键词。

但第一版可以从为所有小程序设置通用评论关键词开始，然后根据积累的用户反馈逐步完善不同小程序的关键词)。然后根据对用户关键词评论的技术抓取和分析，更加全面、准确、简洁地描述小程序的功能。另外，这种用户满意度也可以打包给开发者，让开发者尽快了解自己的用户应用状态，以改进和迭代更新小程序。

另外，如果亲友已经使用过该小程序，可以优先展示自己的评论(但在用户发布评论时，应要求用户选择是否要在亲友间实名认证展示评论；如果不想实名认证，此时你给用户A看到的应该是“qq群匿名亲友”的评论)，让用户尽快做出选择。

另一种场景，当用户将一个小程序分享到微信朋友圈时，可以作为评论来源，可以得知用户是否“将这个分享的内容作为评论”。

在“寻找小程序”中，现阶段没有搜索已应用小程序的功能，但是会有很多用户尝试过的小程序，无法一一查询，之后可能会有声音搜索功能。

有了评论功能后，还可以根据搜索用户自己的评论来查找。毕竟有时候用户不想记住小程序的名字，评论会是一个很好的回顾场景，帮助用户回忆起是哪个小程序。

第二，发现小程序的大量应用，然后拓展小程序的渠道。

在最新版本的微信中，有一个浮动窗口功能，可以很好的满足客户的需求。在阅读小程序或文章时，还必须应对信息情境下的快速转换需求。

我在应用这个功能的时候还有一个想法，就是说浮动窗口的应用是基于“阅读小程序或文章时必须回复信息”的基本场景，所以浮动窗口只能在小程序和微信文章下进行搜索(搜索后将小程序和稿件的频道加入到浮动窗口中)。

但不能在聊天网页和微信朋友圈网页中主动触发(只有点击小程序或微信文章网页触发的浮动窗口才能进入这个预先预留的通道)。

这样可以很好的满足客户需求的转化要求，但是对于“拓展小程序的渠道”帮助不是很大。因为在这种情况下，用户仍然在应用原来应用的小程序，而不是在寻找新的小程序。

如果要“拓展小程序的渠道”，也就是让用户在搜索和置顶渠道之外搜索新的小程序，就要探索更多客户会应用到小程序的场景。比如用户在聊天、看稿、逛微信朋友圈的时候，在这种典型的情况下，对一些小程序有什么要求吗？

我觉得有。

用户会想要听。

开心，但不愿意从稿件或微信朋友圈退出，或者愿意在看稿件时寻找某件物品的表情，或者愿意在JD.COM商城的购物车里加入稿件中提到的某件物品。

如果聊天网页和微信朋友圈网页也能具备主动触发悬浮窗口的功能，并且悬浮窗口可以默认设置小程序的搜索功能，或许能让用户在聊天、看微信朋友圈等诸多分类场景中发现大量对小程序的需求。

扩展浮动窗口的功能，不仅可以从小程序流程和稿件网页触发浮动窗口，还可以将应用小程序和稿件的频道添加到浮动窗口中；还可以在聊天、微信朋友圈、微信文章页面勾出悬浮窗口，搜索小程序。因为用户在很多大场景下有很多分类场景，用户在这个小场景下对一些小程序有需求，可以合理拓展小程序的渠道。

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