与前几年滴滴下架时相比，网友们的反应态度要冷淡得多，因为作为一款网约车，滴滴这几年的发展与用户的预期背道而驰，用户并没有得到多少优待。车主的“佣金”已经从最初的20%增加到30%以上。更重要的是，在网络汽车市场，百花齐放。

这几年互联网产品发展的规律是烧钱掠夺市场，然后垄断成独角兽，让曾经给予用户的利益恢复到以前的样子。最终受伤的不仅仅是用户，还有传统商家，因为从长远来看，互联网野蛮的增长模式并没有改变什么，只有城市之王的旗帜！

然而，互联网正在悄悄地改变我们的生活。比如使用某个导航软件后，可以在任何陌生的城市安全地开始导航，不用担心走错路。还有餐厅、酒店等消费场景，在互联网上逐渐被广泛使用。用户有可能最大程度地避免被坑。虽然互联网也用大数据来“坑”用户，但总体来说，互联网已经完全变了。

　1、要有道德底线

这次滴滴下架的官方解释是，滴滴出行APP存在严重的非法收集和使用个人信息问题。因此，小程序的运行离不开对用户数据的分析。但作为公司机密，用户行为和数据不能随便透露给他人，或者利用这些数据做一些出格的事情，从而维护一定的道德底线，这是起码的职业道德。

　2、要重视用户体验

不知道从什么时候开始，用户开始在网上对汽车的抱怨越来越多，因为在出行方便的同时，很多车主表示因为车主的涌入，赚钱越来越难，而平台扣款的车主也越来越多。一旦用户口碑下降，对产品来说就是一件可怕的事情，因为没有口碑的产品，除非处于垄断地位，否则很容易移情别恋。

用户体验是一个非常宽泛的体验，需要从各个方面去很好地维护，因为用户的体验在产品的最初接触和长期使用过程中是完全不同的，不断变化的，用户体验是一个动态的过程。因此，在小程序的运营和推广中，一定要关注新老用户的这种变化，摸清情况，及时调整，避免让用户反感，做出前嫌。

3、“垄断”记心头

垄断，而不是行业的垄断，在某一方面处于领先地位，别人无法超越。就网络汽车而言，滴滴一度处于垄断地位。但是，网络汽车没有技术壁垒。随着网约车软件数量的不断增加，很多巨头也参与其中。再加上行业规定，“垄断”几乎是不可能的。如果你想让用户记住你，你不是垄断了整个行业，而是在某项服务上有一些亮点，用户很容易记住。比如因为初期接送和快递的价格差异，会有。

这是一种“垄断”，在服务细分领域处于相对领先的地位。这是用户记住你的最好方式。如果和别人一样，很容易被很多同类产品埋没。现在，有这么多小程序。如果你的小程序没有什么特别之处，用户很难记住你，你也不会被多次重用！

“垄断”也是有时效性的，这就需要行业内不断的创新和革新，以及自身的不断进化，才能让其在用户心中始终拥有一定的地位。所以，小程序的运行模式不是固定的，而是在竞争激烈的市场中，通过不断进化自我，不断突破，才能有自己的一席之地！

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