即使小程序已经存在了将近三年，有些人仍然不喜欢打开小程序。因此，分析小程序用户的利弊是非常有必要的。这种分析可以指导小程序的开发和运行，为开发、设计和运行提供参考和策略。

接下来，我们将从正反两个方面分析用户为什么选择不使用小程序而选择使用小程序。

用户选择使用小程序的心理原因

在我看来，用户选择甚至热衷于使用小程序有几个心理原因。

在使用需求方面，相信小程序可以释放空间，让手机更快。基于这种心理，用户会移除手机APP，选择小程序使用。尤其是对于一些高频服务，这种心理影响更大。比如在单车分享中，很多用户选择卸载APP，频繁使用小程序。

启示——小程序开发运营的启示是，如果是高频服务和产品，就要开发小程序。

使用过程中，用户认为小程序操作简单，使用方便，会继续使用小程序。

启示——这就要求小程序的功能设计和用户体验要匹配甚至优于APP或网站。在小程序的运营中，他们产品的价格和服务至少要和APP持平。

在反馈的使用上，如果用户能感受到一种获得感，他会继续使用小程序。比如在一些餐厅使用自助点餐小程序后，用户觉得方便，不需要排队，或者领取优惠券等。所以他们下次会使用小程序。

启示——因此，小程序的产品设计需要考虑一定的娱乐性和趣味性，让用户在使用后有获得感。

用户放弃小程序的心理原因

也有一些手机用户放弃或者不使用小程序。他们的心理原因是什么？作者还总结了三个主要原因。

在触摸方面，有些用户找不到打开小程序的入口，或者只是知道一两个入口而没有感知到小程序，所以会忽略小程序的存在。

启示——在小程序营销方面，小程序需要与APP、网站、店铺进行链接，方便用户感知有这样的服务。

习惯方面，有些用户非常习惯使用APP，依赖APP，所以不会打开小程序。特别是对于一些功能复杂的应用，用户不会转移到小程序上。比如一些电商平台和B2B电商应用功能复杂，用户粘性强，他们的小程序很难转移。

启示——开发小程序需要分解复杂的服务，因此需要开发多个小程序。

在使用满意率方面，有用户认为小程序的功能比较简单，不能满足自己的需求。比如有些视频小程序因为内容有限，无法满足用户的需求。

启示——如果你认为你的产品和服务不能通过小程序提供给消费者，经过慎重考虑，你可以放弃小程序的开发和运营，专注于APP的开发和推广，比如一些大型手机游戏。公司拥有一流的R&D软硬件工程师，为您提供专业的技术服务。荣誉——知识产权管理体系证书，对数以万计的用户有80%的优惠率，最值得你信赖。售后服务：——7x24小时客服将定期提供线上售后支持，维持程序正常运行。