数据分析不是万能的。举个简单的例子，数据分析会平等对待企业官网的两个流量。然而，他们背后的两个访客在访问企业官网时，目的和心理是不同的。为此，我们专门设置了“来访者心理分析”来探究来访者的行为心理。

我们发现，就微信小程序商城而言，用户打开小程序商城的心理与场景密切相关。这反过来又影响了小程序商城的设计。

场景：门店

访客心理：寻求优惠

大多数商店都有小程序代码，鼓励用户扫描代码以打开小程序商店。比如麦当劳餐厅、肯德基餐厅扫描小程序代码，打开自助点餐小程序。

我们的分析表明，在商店开小程序时，大多数用户都是基于一种“求优惠”的心理。游客自然认为，——在店内使用小程序商城比线下购买能获得更多优惠和实际利益。

设计影响——会员功能和优惠券功能。

当用户想要优惠时，愿望落空，对用户是一种打击。当你想要折扣的时候，获得折扣，这是一种积极的激励。当你想要折扣时，你可以获得溢价折扣，这将形成忠诚度。

所以对于有门店的企业来说，小程序商城中的会员功能和优惠券功能是不可或缺的。尤其是对于第一次注册小程序商城的用户，更要给予更大的优惠力度。

场景：公众号

访客心理：验证一下

微信官方账号是小程序商城的重要入口。基本操作如下：——写10万热门文章，文章放小代码，引导鼓励访客打开。一般来说，小程序商城的产品应该与微信官方账号属性有关。

我们认为，在这样的场景下打开小程序商城的——位访客，是基于一种“文学就是产品”的心理。因为我信任微信官方账号里的作者或文章的意见，也信任小程序商城里的产品和服务。

在线教育产品和企业已经非常熟练地玩起了这个“套路”。在微信官方账号写热点文章或焦虑意见，在小程序里卖“课程”。

设计影响——选品和情怀。

对于这样的访客，在小程序商城的运营中，要做好选品工作，选择符合访客心理预期和兴趣的产品；在小程序商城的设计中，要注意产品的感受，比如文案、图片、色彩等。并专注于“攻心”。

场景：替代

访客心理：方便快速

对于一些有品牌的企业，他们已经有了app，也会开发小程序商城。比如携程、途牛、美团等等。很多用户会在微信上打开这些小程序，而不是回到桌面打开APP。这是另一种情况。

这样的用户开小程序商城主要是为了“嫌麻烦”。他们不想下载或注册应用，而是想在微信上获得服务。

设计影响——拆分和快速。

对于这类访客，小程序商城需要“功能单一”，只有单一的功能才能满足访客对方便快捷的要求。

比如“预约”功能在桐城旅游的小程序商城中拆分。小程序商城的主界面是预订酒店、机票等。公司拥有一流的R&D软硬件工程师，为您提供专业的技术服务。荣誉——知识产权管理体系证书，对数以万计的用户有80%的优惠率，最值得你信赖。售后服务：——7x24小时客服将定期提供线上售后支持，维持程序正常运行。